Algemene Voorwaarden RM Mixshop

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Ondernemer: RM Mixshop, de natuurlijke of rechtspersoon die producten aanbiedt.
  • Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met RM Mixshop.
  • Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand, zoals verkoop via een webshop of bol.com.
  • Afhaalproducten: Producten die niet via bol.com verkocht worden en uitsluitend op afspraak kunnen worden opgehaald bij RM Mixshop.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

  • Handelsnaam: RM Mixshop
  • Vestigingsadres: Huygenslaan 36, 6901LD Zevenaar
  • Telefoonnummer: 06-13530139 (bereikbaar maandag t/m zondag van 08:30 – 20:00 uur)
  • E-mailadres: info@rm-mixshop.nl
  • KvK-nummer: 82854629
  • Btw-identificatienummer: NL003742664B26

Artikel 3 - Toepasselijkheid

  • Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met RM Mixshop.
  • Voor aankopen via bol.com gelden de algemene voorwaarden van bol.com.
  • Indien specifieke voorwaarden van toepassing zijn op afhaalproducten, prevaleren deze boven de algemene voorwaarden.

Artikel 4 - Het aanbod

  • Het aanbod via bol.com is duidelijk omschreven en bevat voldoende informatie voor een correcte beoordeling door de consument.
  • Voor afhaalproducten wordt de beschikbaarheid en prijs gecommuniceerd via directe kanalen (zoals e-mail of telefoon).
  • Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.

Artikel 5 - De overeenkomst

  • De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling plaatst en deze wordt bevestigd door RM Mixshop of bol.com.
  • Voor afhaalproducten komt de overeenkomst tot stand na bevestiging van de bestelling door RM Mixshop.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

  • Voor producten aangeschaft via bol.com gelden de herroepingsregels van bol.com. Zie de retourvoorwaarden van bol.com.
  • Voor afhaalproducten geldt een bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag van ontvangst. Het product moet ongebruikt en in originele staat worden geretourneerd.
  • Het herroepingsrecht geldt niet voor:
    • Producten die op maat zijn gemaakt.
    • Producten die vanwege hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd.

Artikel 7 - Prijzen en betalingen

  • Alle prijzen zijn inclusief btw, maar RM Mixshop valt onder de KOR-regeling en berekent geen btw.
  • Voor afhaalproducten zijn de volgende betaalopties beschikbaar:
    • Vooraf via bankoverschrijving
    • Contant bij afhalen
    • Betaling via pin
    • Betaling via Tikkie

Artikel 8 - Levering en uitvoering

  • Leveringen via bol.com worden afgehandeld door bol.com.
  • Voor afhaalproducten geldt dat deze uitsluitend op afspraak worden opgehaald. Het exacte tijdstip wordt in overleg bepaald.
  • RM Mixshop zorgt ervoor dat producten in goede staat beschikbaar worden gesteld.

Artikel 9 - Aansprakelijkheid

  • RM Mixshop is niet aansprakelijk voor vertragingen of fouten veroorzaakt door bol.com.
  • RM Mixshop is niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van producten.
  • De aansprakelijkheid van RM Mixshop is beperkt tot de waarde van het betreffende product.

Artikel 10 - Klachtenregeling

  • Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 14 dagen na ontdekking volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij RM Mixshop.
  • Klachten kunnen worden ingediend via:
    📩 E-mail: info@rm-mixshop.nl
  • RM Mixshop reageert binnen 14 dagen op klachten. Indien een langere verwerkingstijd nodig is, wordt de consument hierover geïnformeerd.

Artikel 11 - Garantie

  • Voor bol.com bestellingen gelden de garantievoorwaarden van bol.com. Zie de bol.com garantiepagina.
  • Voor afhaalproducten geldt een garantieperiode van 6 maanden, tenzij anders vermeld. Binnen deze periode kan het product worden gerepareerd, vervangen of (deels) terugbetaald, mits:
    ✅ Het defect niet is veroorzaakt door verkeerd gebruik.
    ✅ De garantieaanvraag binnen de gestelde termijn is ingediend.
    ✅ Een aankoopbewijs wordt overlegd.
  • Garantie geldt niet voor:
    🚫 Schade door onjuist gebruik of slijtage.
    🚫 Producten die zijn aangepast of gerepareerd door derden zonder toestemming van RM Mixshop.

Artikel 12 - Ruilen

  • Voor bol.com bestellingen gelden de ruilvoorwaarden van bol.com. Zie de ruil- en retourpagina van bol.com.
  • Voor afhaalproducten geldt een ruiltermijn van 14 dagen, mits:
    ✅ Het product ongebruikt is en in de originele verpakking verkeert.
    ✅ Een aankoopbewijs wordt overlegd.
    ✅ Het product niet op maat is gemaakt of uitgesloten is van ruiling om hygiënische redenen.
  • Ruilen is alleen mogelijk op afspraak.
  • Indien het gewenste ruilproduct niet op voorraad is, kan de consument kiezen voor:
    🔄 Een alternatief product
    💰 Een terugbetaling binnen 14 dagen
  • Retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Artikel 13 - Geschillen

  • Op overeenkomsten tussen RM Mixshop en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  • Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 14 - Overige bepalingen

  • RM Mixshop behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd.
  • Indien één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Contactgegevens RM Mixshop

📍 Adres: Huygenslaan 36, 6901LD Zevenaar
📞 Telefoon: 06-13530139 (ma-zo: 08:30 – 20:00 uur)
📩 E-mail: info@rm-mixshop.nl